Termeni și condiții

1. Definiții

"Raymark" sau "Furnizorul" înseamnă Raymark SRL. "Clientul" înseamnă orice persoană fizică autorizată sau juridică care comandă servicii. "Servicii" înseamnă prestațiile de prelucrare laser, îndoire, gravură și servicii conexe.

2. Comenzi și oferte

Orice ofertă emisă de Raymark este valabilă 30 de zile de la data emiterii, dacă nu se specifică altfel. Comanda devine fermă după confirmarea scrisă (email) a ofertei și plata avansului dacă este solicitat.

Raymark își rezervă dreptul de a refuza comenzile care implică materiale periculoase, utilizări ilegale sau specificații imposibil de executat în parametrii de calitate acceptabili.

3. Documentația tehnică

Clientul este responsabil pentru corectitudinea fișierelor tehnice transmise (DXF, DWG, PDF tehnic, STEP etc.). Raymark execută conform documentației primite. Orice eroare din documentația clientului care duce la rebuturi se facturează clientului. Raymark poate semnala observații tehnice, dar nu este obligat să verifice proiectarea clientului.

4. Prețuri și plată

Prețurile sunt exprimate în RON fără TVA. Termenele de plată sunt stabilite în ofertă. Întârzierea la plată peste 30 de zile atrage penalități de 0,1% pe zi. Raymark poate solicita avans de până la 50% pentru comenzi noi sau comenzi cu valoare mare.

5. Livrare

Termenele de livrare sunt orientative și nu constituie obligații contractuale ferme dacă nu sunt confirmate explicit ca termene garantate. Raymark nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de forță majoră, probleme de aprovizionare sau specificații tehnice schimbate de client în cursul producției.

6. Reclamații și garanții

Reclamațiile privind calitatea trebuie transmise în termen de 5 zile lucrătoare de la livrare. Raymark remediază sau înlocuiește piesele cu defecte de execuție. Nu se acceptă returnări pentru specificații corecte executate conform documentației clientului.

7. Proprietate intelectuală

Clientul garantează că deține drepturile asupra documentației tehnice și design-urilor transmise. Raymark nu utilizează documentația clientului pentru alte scopuri decât executarea comenzii.

8. Legea aplicabilă

Prezentele condiții sunt guvernate de legea română. Litigiile se soluționează preferabil pe cale amiabilă; în lipsa unui acord, competența revine instanțelor din raza sediului Raymark SRL.